Вопрос-ответ

Вопрос: Как можно получить Ваши образцы, сколько это стоит и каков их формат? Мы находимся в городе N.

Ответ:

Образцы поставляемых нами материалов можно получить бесплатно в офисе ближайшего к Вашему городу филиала нашей компании или по почте после заполнения формы заказа.

Вопрос: Я заказал образцы через Ваш сайт, но до сих пор не получил их. Почему это произошло?

Ответ:

Если Вы не получили бандероль с образцами, то причин может быть несколько:

  • Вы заполнили не все обязательные поля в форме заказа;
  • Вы указали неверный адрес, адрес абонентского ящика или домашний адрес без объяснения причины, почему Ваш заказ не может быть доставлен по рабочему адресу;
  • Произошли сбои в работе почты, или посылка ещё в пути.

Просим Вас обратить Ваше внимание на то, что суммарный срок обработки заказа, формирования бандероли и её нахождения в пути может достигать 2 месяцев. Сообщите о неполучении на адрес marketing@hq.bereg.net, и мы попробуем разобраться, в чём проблема.