|
Обратная связь |
Если вы не найдёте в этом разделе интересующей вас информации, напишите нам здесь.
Вопросы по ассортименту Вопрос: Мне часто надо найти какую-нибудь бумагу с определёнными характеристиками. Пересматривать каталог очень долго, звонить Вам каждый раз нет возможности. Какой выход предложите?Ответ: Рекомендуем Вам воспользоваться поиском по свойствам в разделе "Каталог продукции" на нашем сайте. Вы можете установить флаг "Кроме", чтобы исключить из результатов поиска товары с заданным значением критерия. Например, выбран белый цвет, флаг "Кроме" установлен. В результате отображаются товары любого цвета, за исключением белого. Мы также будем рады ответить на Ваши вопросы по телефону или по электронной почте в рабочее время (пн-пт с 9:00 до 18:00).
Вопрос: Есть ли у Вас бумага "под старину", с фактурой, как у старой бумаги, и с иллюзией того, что она пожелтела от времени? Ответ: Можем предложить полупрозрачную бумагу, имитирующую матовый пергамент, Pergamenata.
Вопрос: Какой картон Вы порекомендуете использовать для производства автомобильных и бытовых ароматизаторов? Ответ: Самый доступный по цене вариант – Pankadisk (Beermat Board), так называемый "пивной картон". Он предназначен, в первую очередь, для производства подставок под пиво, но наши покупатели успешно используют его и для производства ароматизаторов. Если качество важнее стоимости, мы можем поставить под заказ специализированный высокопористый картон для импрегнирования производства итальянского концерна Cordenons. Он состоит из 20% хлопка и 80% целлюлозы и отличается способностью хранить запахи в течение длительного времени. Однако следует учесть, что минимальная партия – 3 тонны. К примеру, при толщине 1.5 мм и формате листов 70x100 см это составит 6600 листов. По поводу приобретения обращайтесь, пожалуйста, к нашим региональным представителям.
Вопрос: Какие материалы подходят для печати на струйном или лазерном принтере? Можно ли использовать для этого мелованную бумагу? Ответ: Гарантировать хорошие результаты печати на принтере можно только для материалов, представленных в разделах "Бумага для офиса" и "Бумага для цифровой печати". Что касается мелованной бумаги, в принципе, её можно использовать в лазерном принтере. Но следует иметь в виду, что ни одна фабрика не даёт гарантии на успешное использование "меловки" в принтерах! Кроме того, разные марки мелованных бумаг ведут себя при этом по-разному. (Для лазерной печати лучше всего подходит цифровая бумага.) Однако мы категорически не советуем использовать мелованную бумагу в струйных принтерах, поскольку оттиск, полученный при таком способе печати, не обладает достаточной стойкостью к истиранию.
Вопрос: Есть ли у Вас саморазрушающаяся самоклеящаяся плёнка? Ответ: В нашем ассортименте имеется специальный материал для изготовления защитных (т.н. "пломбовых") этикеток. Это самоклеящаяся плёнка MACal 6952 Ultra Destructible, которая поставляется в листах в формате 70х100 см. Этикетка, изготовленная из этого материала, при попытке отклеивания гарантированно разрушается. По поводу приобретения обращайтесь, пожалуйста, к нашим региональным представителям.
Вопрос: Поставляете ли Вы картон с непрозрачным внутренним слоем для производства игральных карт? Есть ли у Вас подходящий картон для предоплатных карт (Интернет, телефония и т.п.)? Ответ: Для производства игральных карт используют двухсторонний мелованный картон с односторонним тиснением. Обычно на тиснёной стороне печатают "рубашку". Непрозрачность достигается за счёт чёрной внутренней проклейки. Мы можем привезти такой картон (плотностью 260 г/м2) под заказ от 5 тонн.
Нам часто задают вопросы подобного рода: Можно приобрести у Вас гофрокартон? Есть ли у Вас водорастворимая бумага? Меня интересует папиросная бумага. Как мне её заказать? Скажите, пожалуйста, а бумага для изготовления холодных деколей у Вас есть? и т.д. и т.п. Ответ на все эти вопросы один: Компания "Берег" специализируется на продаже бумаги и картона для полиграфии и офиса, для изготовления рекламной и дизайнерской продукции, а также различных видов упаковки и этикетки. Мы не занимаемся продажей бумажных материалов, которые используются для технических целей: бумаги для изготовления холодных деколей и водных переводок, так называемой "папиросной бумаги", пищевого пергамента, любого прокладочного картона и т.д. По вопросам приобретения подобных сортов бумаги и картона обращайтесь, пожалуйста, в специализированные компании.
Вопросы по работе с клиентами Вопрос: Мы находимся в Москве и хотим заказать у Вас бумагу. Как можно купить Вашу продукцию? Вы работаете в Москве?Ответ: Да, мы работаем и в Москве и ещё в 50 городах России и стран СНГ. Адреса и телефоны круглосуточно доступны в разделе Региональные представители компании "БЕРЕГ".
Вопрос: Работаете ли Вы за пределами России? Ответ: Да, наши региональные представители работают в Украине, Беларуси, Казахстане, Узбекистане и Кыргызстане. С другими странами на данный момент мы, к сожалению, не работаем.
Вопрос: Как я могу получить прайс-лист на Вашу продукцию? Ответ: Поскольку единой ценовой политики в компании "Берег" не существует, по поводу стоимости продукции Вам необходимо обращаться к нашему региональному представителю, у которого Вы собираетесь делать заказ. Некоторые прайс-листы Вы можете скачать с сайтов представителей.
Вопрос: Возможна ли нарезка бумаги в формат YxZ см? Ответ: Да, возможна, если речь идёт о переработке ролей в листы, и Ваш заказ составляет не менее 5 тонн. Обращаем Ваше внимание на то, что мы не перематываем роли в роли и не режем листы в меньший формат. Если в нашем ассортименте не представлены бумаги и картон в листах необходимого Вам формата, Вы можете приобрести у нас листы большего формата, чем Вам нужно, и обратиться в любую типографию для резки их в нужный Вам формат. Услугу резки ролевых бумаги и картона в листы предоставляет бумажная фабрика «Берег», подробнее о которой Вы можете узнать здесь.
Вопросы по условиям заказа и доставки Вопрос: Вы можете выставить мне счёт на бумагу X? Очень жду.Ответ: Рекомендуем Вам обращаться по поводу выставления счёта непосредственно к нашим региональным представителям, потому что в этом случае менеджеры смогут отреагировать на Ваш заказ гораздо быстрее.
Вопрос: Возможна ли доставка в город N? Ответ: Наши региональные представители присутствуют практически на всей территории России. Даже если ближайший из них к Вашему городу находится на значительном расстоянии от Вас, мы готовы выполнить Ваш заказ. Наши представители сотрудничают с большим количеством транспортных компаний, однако Вы сами можете организовать доставку, если Вам так будет удобнее. В любом случае, по вопросам стоимости, заказа и доставки продукции Вам следует обращаться к нашим представителям.
Вопрос: Мы хотели заказать бумагу X, но представитель "Берега" в нашем городе сказал, что её нет в наличии. Что делать? Ответ: Если бумага X требуется Вам срочно, Вы можете заказать её у любого другого представителя нашей компании, где она есть на складе.
Вопрос: Скажите, пожалуйста, какова минимальная партия для заказа бумаги X? Ответ: Упакованная в пачки бумага продаётся от пачки, неупакованная – как правило, от листа. Узнать, к какой из этих двух категорий принадлежит интересующая Вас бумага, можно на страницах "Каталога продукции" в разделе "Поставка".
Вопросы по сотрудничеству Вопрос: Добрый день, я являюсь физическим лицом. Подскажите, Вы работаете только с юридическими лицами?Ответ: Да, наша компания работает только с юридическими лицами. Однако в некоторых городах мы сотрудничаем с магазинами, в которых Вы можете приобрести нашу продукцию, будучи физическим лицом. Чтобы узнать, есть ли такая возможность в Вашем городе, обратитесь, пожалуйста, к местному представителю "Берега".
Вопрос: Что нужно для того, чтобы стать представителем "Берега" в нашем городе? Ответ: В ближайшее время мы не планируем увеличивать количество наших региональных представителей. Поэтому рекомендуем Вам обратиться к ближайшему из них к Вашему городу. Возможно, менеджерам удастся подобрать удобную для Вас форму сотрудничества.
Вопрос: Мечтаем сталь Вашим дистрибьютором в г. X. На каких условиях Вы заключаете дилерский договор? Ответ: По вопросам сотрудничества обращайтесь, пожалуйста, к ближайшему к Вашему городу нашему региональному представителю.
Вопрос: Вы занимаетесь только изготовлением бумаги, картона и т.д., или же Вы ещё принимаете макулатуру? Ответ: Наша компания не является производственной, поэтому макулатуру мы не принимаем. Мы также не покупаем бумагу, картон или иные бумажные материалы у физических лиц или юридических лиц, не являющихся нашими постоянными партнёрами.
Вопросы по заказу образцов Вопрос: Как можно получить Ваши образцы, сколько это стоит и каков их формат? Мы находимся в городе N.Ответ: Образцы поставляемых нами материалов можно получить бесплатно в офисе ближайшего к Вашему городу регионального представителя нашей компании или по почте после заполнения формы заказа. Образцы представляют собой веер формата 7х20 см (см. фото).
Вопрос: Я заказал образцы через Ваш сайт, но до сих пор не получил их. Почему это произошло? Ответ: Если Вы не получили бандероль с образцами, то причин может быть несколько:
Вопросы по заказам на изготовление Вопрос: Можно ли заказать бумагу с собственным водяным знаком, например, с логотипом своей компании?Ответ: Да, у нас можно заказать бумагу с Вашим водяным знаком. Для этого надо предоставить макет в электронном виде; определиться с типом водяного знака (светлый, темный или их сочетание); указать расположение водяного знака (фиксированное, плавающее); тип и плотность бумаги. Стоит такая бумага ОЧЕНЬ дорого. Основной составляющей является стоимость изготовления цилиндра-штампа, поэтому чем больше объём заказа, тем дешевле будет стоить лист. Например, на фабрике Curtis Finepapers минимальная партия бумаги с Вашим водяным знаком – 3 тонны, стоимость цилиндра – около 16 тыс. евро, стоимость бумаги – от 4 тыс. евро за тонну. Стандартная бумага с водяными знаками обойдется значительно дешевле.
Вопрос: Скажите, пожалуйста, изготавливаете ли Вы на заказ… Ответ: Наша компания занимается исключительно поставкой бумаги и картона из-за рубежа, сами мы ничего не изготавливаем.
| |
|
|